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罗莱家纺X道app | 正引领3000+家纺加盟商产业网址升级

来源: 2019/08/05 阅读:738

罗莱家纺

bet简介

罗莱生活科技股份有限公司(简称罗莱生活)成立于1992年6月,是国内较早涉足家用纺织品的,集研发、设计、生产、的于一体的bet。目前,公司拥有罗莱家纺、LOVO等自有品牌及收购、代理品牌共约20个,终端的网络超过3000家,的网络遍及全国近32个省市。

业务痛点

1、bet规模庞大,但缺乏针对基层员工和加盟商的高效反馈渠道;
2、bet难以针对众多加盟商的员工实施有效在线,且开展在线的成本高昂;
3、以邮件方式给员工发放工资条、bet资讯等,打开率极低,通知无法发放到位。

道appbet

一、同事社区:让管理层听见每个角落的声音

“传统的bet管理都是呈金字塔的层级形式,这就导致有很多公司基层的小事情,领导们是不知道的,但是互联网时代的管理讲求扁平化和效率。”

——张总

伙伴社区(同事社区)这个在线,让所有人遇到的问题,不管是大的还是小的,如加盟商抱怨收到货品质量有问题、工人抱怨工厂食堂饭菜有问题等等,这些都可以通过我们的伙伴社区反映上来,让管理层能够真正了解到公司各个方面正在发生的一些事情,这也是我们开设这个伙伴社区的目的之一。

同事社区

现在,罗莱生活的员工和加盟商都可以通过伙伴社区,轻松地反馈bet或产品相关的问题。而公司进一步建立了监督委员会,可以及时地将反馈上来的问题按照紧急程度进行分类处理,明确设置每个层级的处理人和响应时间,确保问题能够得到快速和有效的解决。

同事社区

启用伙伴社区后,罗莱生活在伙伴社区累计接收了超过5,000条的问题反馈,处理率高达98%,大幅提升了员工和加盟商对bet的满意度。

二、知识百科:为加盟商打造的赋能工具

我们的知识百科主要是为加盟商开设的。举个例子,我们有些加盟商的员工不太会使用DRP系统,我们就可以把常见的问题和在线视频放到知识百科,给他们自主查找和学习。

——张总

当然,除了这些,我们还会放很多如的技巧、其他相关IT系统的使用问题、公司活动等资料进去。对我们来说,知识百科是一个很好的给加盟商赋能的工具,我们也希望通过这个工具,持续地给加盟商提供十博的支持和帮助。

知识百科

不同于传统的集中在线模式,现在加盟商员工在体育中遇到任何问题,只要打开知识百科,就能够及时找到对应的bet。

知识百科

通过知识百科,罗莱生活轻松解决了众多加盟商员工的在线问题,为加盟商的业务发展提供了有力的保障,也正因如此,bet与加盟商之间的距离也得到了进一步的缩短。

三、新闻公告:让员工不再错过任何一条bet资讯

以前我们给员工发工资条或者通知,都是通过电子邮件,但是打开率不高。尤其是经常在外面跑的同事,他们相对比较少使用邮件。考虑到大家使用比较频繁的工具,以前就是电话app,那现在就肯定是微信了。所以我们用了新闻公告之后,现在信息直接发到bet微信里,员工只要打开bet微信就能够看到。

——张总

过往使用电子邮件,通知总是无法发放到位。现在,罗莱生活通过新闻公告,可以轻松地给bet的全体员工发放通知,不管是私密的工资条信息,还是公开的放假公告等行政通知,都可以快速和准确地传达给每一位员工。

除此之外,管理者通过后台还可以实时查看阅读情况,针对未阅读的员工,可以设置定时提醒,确保员工不会错过任何一条重要的通知。在有效把控bet通知发放的同时,也进一步增强了员工的归属感。

实施效果与价值

罗莱生活使用道app|企微8个月,目前已开通13个应用,使用人数超8100人(其中包括2000+名内部员工,和6000+名来自各个加盟商的管理人员)。

通过道app|企微,罗莱生活大幅提升了bet内外部信息的流转效率,让组织架构在信息传播的层面上变得更为扁平化。同时,进一步拉近了公司与加盟商之间的距离,让彼此之间的信息沟通更加顺畅和直接。

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